Правила использования хостинга

Данные правила и условия являются абсолютно верными для всех тарифов и услуг, предоставляемых хостингом QQHost.ru, а также вступают в силу с момента их опубликования.

Регистрация и пополнение лицевого счета в биллинг панели хостинга означает полное согласие с нижеприведенными правилами и условиями.

Права и обязанности хостинга (далее - Исполнитель), пользователя хостинга (далее - Клиент):

1. Исполнитель предоставляет хостинг, а Клиент оплачивает его согласно установленных на сайте QQHost.ru тарифных планов.

2. Исполнитель оказывает техническую поддержку Клиенту и всегда доступен согласно озвученных контактов на сайте хостинг провайдера.

3. Исполнитель вправе отказать в технической поддержке, если обращение Клиента носит заведомо оскорбительный характер.

4. Исполнитель не несет ответственность за предоставление услуг в следующих случаях:
4.1. Исполнитель не несет ответственность за неработающие скрипты Клиента, которые требуют специальных компонентов, неустановленных на хостинге, однако компромиссный вариант в обсуждении необходимого компонента возможен.
4.2. Исполнитель не несет ответственность за скорость регистрации доменных имен, переноса доменных имен между DNS серверами.
4.3. Исполнитель имеет право остановить оказание услуг Клиенту, в том случае, если действия Клиента нарушают правила использования услуг хостинга, нарушают действующее законодательство РФ. (Подробнее п. 5)

5. Клиенту запрещено размещать контент следующего содержания:
5.1. Запрещено размещать адалт-контент.
5.2. Запрещено размещения ПО для проведения массовых рассылок (спам), сабмиттеров сообщений, ботнетов, грабинга, фишинга, прочих целей, явно противоречащих легальной работе в сети Интернет.
5.3. Запрещено размещение torrent-клиентов и трекеров, download-клиентов, файлохранилищ, файлообменных сервисов, stream-проектов, видео и фото хранилищ.
5.4. Запрещено размещение информации, ПО, противоречащих законодательству страны размещения (Россия, Германия, США), законам об авторских и смежных правах, а также нарушающих общепринятые нормы морали и этики. 5.5. Запрещено размещение open proxy, open VPN, других общедоступных сервисов (в том числе с платным или приватным доступом), которые могут служить вспомогательными средствами для противоправных действий в сети Интернет.

6. Клиент вправе:
6.1. Обращаться к Исполнителю по любому техническому вопросу, согласно возможностей, выбранного тарифа, а также уточнения по нему, обращение Клиента происходит посредством тикета из биллинг панели (HelpDesk).
6.2. Обращаться к Исполнителю по вопросам оплаты, а также по вопросам возврата средств (MoneyBack).
6.3. Перестать пользоваться хостингом в одностороннем порядке, в случае неисполнения обязанностей Исполнителем и получить неизрасходованные средства, в соответствии с п. 7 о возврате средств (MoneyBack).

7. Возвращение средств (MoneyBack):
7.1. Возврат средств происходит после подачи заявки Клиентом в течение одной недели (7-ми календарных дней). Из суммы возврата вычитается стоимость предоставленных услуг.
7.2. Возврат средств распространяется только на услуги хостинга.
7.3. Возврат средств не распространяется на услуги регистрации доменных имен, зарегистрированных через Исполнителя, доменные имена регистрируются на Вас.
7.4. В случае нарушения п.5., а также п.9.1 настоящих правил, возврат средств не производится.
7.5. Возврат средств осуществляется только в течение первых 30 календарных дней пользования хостингом.

8. Добавления и изменения правил услуг хостинга:
8.1. Исполнитель обязан оповестить Клиента за неделю до вступления новых правил, посредством E-mail зарегистрированного Клиентом в системе биллинга или на главной странице хостинга.

9. Примечания к настоящим правилам:
9.1. При превышении максимально допустимой нагрузки 3 (три раза) аккаунт может быть заблокирован без возможности восстановления и возврата средств (MoneyBack), но с возможностью получения полного бэкапа аккаунта в течение суток со дня блокировки. Backup хранится до 3 суток с момента блокировки.
9.2. В случае неоплаты Клиентом хостинга в течение 10 дней с момента блокировки учетной записи по неоплате, аккаунт удаляется без возможности восстановления. Однако Клиент может обратиться к Исполнителю с просьбой продлить период неоплаты и оговорить сроки оплаты по аккаунту, при этом автоматическое удаление аккаунта по истечении 10-ти дневного неоплаченного периода снимается.
9.3. При регистрации доменов в соответствии с новой редакцией правил от 1 октября 2009 года «Правил регистрации доменных имен в домене RU»(http://www.cctld.ru/ru/docs/RU-2.php), Клиент обязан предоставить соответствующие документы, требуемые Регистратором доменов для идентификации Администратора доменов, до 1 апреля 2010 года путем отправки письма (E-mail) на контактный адрес Регистратора, после 1 апреля 2010 года путем подгрузки указанных документов при регистрации домена в Биллинг панели своего аккаунта.
9.4. Резервное копирование файлов (основной Backup данных) осуществляется ежедневно в определенное время для каждого из аккаунтов. Клиент вправе запросить дополнительный Backup данных посредством создания тикета из Биллинг панели. Дополнительный Backup данных может быть запрошен не более одного раза за три дня пользования хостингом. Дополнительный Backup данных выкладывается непосредственно на FTP аккаунт клиента и может быть оставлен или скачен Клиентом в любое время. Дополнительный Backup данных входит в квоту по HDD.
9.5. Время работы технической поддержки серверов 24/7, время работы технических специалистов по работе с клиентами 09.00-24.00 часов по Московскому времени, время работы биллинг поддержки клиентов 10.00-22.00 часов по Московскому времени.
9.5.1. Технические или Биллинг специалисты могут ответить не только в ограниченное п.9.5. время.
Все права защищены © 2009-2010 QQHOST.RU